21 Feb 2018

Dentro da abordagem de Gerenciamento da Experiência do Cliente ou (Customer Experience Management - CEM), a Voz do Cliente ou (Voice Of Customer - VoC) é um termo que descreve um conjunto de estratégias para colher, analisar e medir o feedback do seu cliente sobre suas...

11 Oct 2017

Se há uma coisa que pode fazer com que um negócio se destaque de seus concorrentes, é ter estratégias de Customer Experience ou Experiência do Cliente, que permitem mapear como seu cliente se sente depois de lidar com você.

Embora o preço sempre possa ser um cartão de e...

31 Jul 2017

Num mercado cada vez mais globalizado e de rápidas mudanças, a inovação tem sido um assunto nas principais revistas e eventos de negócios ao redor do mundo. Em 2016 o IBGE lançou sua última pesquisa de mortalidade de empresas, onde de cada dez empresas, seis fecham ant...

Please reload

Posts Em Destaque

Ouvir clientes para inovar!

August 9, 2017

1/2
Please reload

Posts Recentes
Please reload

Arquivo
Procurar por tags