CONFIO EXPERIENCE DESIGN

INOVAÇÃO | DESIGN THINKING | CUSTOMER & EMPLOYEE EXPERIENCE | AGILE
Facilitando trabalhos para organizações aumentarem a agilidade e engajamento de clientes e colaboradores.
 

ABORDAGENS INOVADORAS QUE TRABALHAMOS

Cria Insights e investiga as Necessidades, Percepções e Desejos de clientes e colaboradores
Inovação através no poder transformador do design.
Visualizar sistemas de trabalho para melhorar continuamente.
DESIGN THINKING
Inovação
AGILE
Método Kanban
EXPERIÊNCIA DIGITAL
Transformação Digital
Simplifica o Negócio através da Tecnologia
INOVAÇÃO
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
E COLABORADOR
CX | EX
 

O QUE NÓS FAZEMOS?

SERVIÇOS PARA MELHORAR A DE EXPERIÊNCIA

DO CLIENTE E DO COLABORADOR

Esses serviços ajudará sua empresa a entender seus clientes e colaboradores, para aplicarem estratégias e fortalecerem o relacionamento, melhorarem o engajamento e terem mais agilidade para resolver os desafios complexos.

VOZ DO CLIENTE

VOZ DO FRANQUEADO

VOZ DA REVENDA

Colete feedback dos clientes baseados em emoções e sentimentos, avalie a satisfação e lealdade de sua marca, detecte gargalos e oportunidades de negócios, desenhe a jornada e inove a experiência dos serviços para construir relacionamentos mais duradouros.

Programa específico para o segmento de Franchising, para ajudar Franqueadoras a entenderem as reais necessidades dos Franqueados e projetarem melhores experiências, garantindo a lealdade, maior competitividade e fortalecimento da marca.

Programa inovador, criado para indústrias inteligentes entenderem as necessidades de suas revendas,  colher insights valiosos de seus clientes, processos e concorrentes e a inovarem a partir do feedback do cliente/revenda.

VOZ DO COLABORADOR

WORKSHOP EMPATIA CLIENTE

WORKSHOP DE JORNADAS

MÉTODO KANBAN

WORKSHOP DE INOVAÇÃO

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DA CX

 
 

MATRIZ DE DESIGN E INOVAÇÃO CONFIOCX

Ouvir
A fase OUVIR utiliza metodologia para engajar pessoas em seus próprios contextos, a fim de compreender os problemas num nível mais profundo.
Sonhar
Com todo o entendimento e prioridades mapeadas, na etapa SONHAR, surgem muitas ideias sobre como solucionar problemas, que servirão para um conjuntos de oportunidades e iniciar o processo de inovação e criação de novas soluções.
Co-Criar
Aqui as ideias se tornam realidade, soluções criativas surgem e será avaliado como será seu impacto e aplicação ao negócio e aos usuários do serviço.
Agir
Fase do fazer acontecer, colocar solução em prática, comunicar, definir processos, aplicar treinamentos, workshops e demais atividades.
Acompanhar
Colher, analisar feedback continuo dos usuários e colaboradores sobre as soluções implantadas, medir o impacto e atingimento das metas e aplicar mudanças conforme as necessidades.
Processo de Trabalho
PROBLEMA
SOLUÇÃO
CRIAR POSSIBILIDADES
ESCOLHER
POSSIBILIDADES
Design Centrado no Ser Humano
Duplo Diamente
Tempo >
DESIGN THINKING

O QUE É CUSTOMER & EMPLOYEE EXPERIENCE?

O QUE É DESIGN THINKING?

O QUE O MÉTODO KANBAN?

O QUE É A EXPERIÊNCIA DIGITAL?

DESIGN THINKING

TALENTO HUMANO!

Você acredita que pode mudar o mundo, é intelectualmente curioso e se identifica com nossos valores?

Faça parte do nosso time.

AGENDE UMA VISITA!

Conheça nossa proposta de valor e ofereça experiências incríveis a seus clientes, agregue valor a sua marca e se diferencie no mercado.

 

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